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【公告】关于近日部分用户无法登录及充值问题的情况说明

亲爱的天书用户:

大家好,首先说明,以下问题均可以得到恢复及解决,请大家放心!

由于从6月1日周五下午开始出现部分用户域名无法解析,导致无法登录游戏及充值无法到账的情况出现,现做以下说明:

 1.部分用户域名无法解析问题,已经进行了调整,由于网络原因全部生效需要一定的时间。

 2.骏卡充值也是因为上述问题导致充值失败,先暂时关闭了充值口,待全网恢复后即可恢复正常,每笔充值都将会得到妥善处理,请放心。

 3.微信充值:由于渠道提供方系统升级,所以微信充值入口暂时关闭,待恢复后即可重新使用。

 4.其他充值渠道若有充值失败的情况也是由于上述原因所致,有问题的朋友请在线客服留言,待问题解决后我们会进行逐一核实及回复。

以上就是关于最近三天出现的问题说明,望大家理解,也请大家放心,用户的感受我们永远放在第一位,再次感谢大家。

天书奇谈运营团队

2018年6月3日